Der Träger hatte auch die wenigsten fehlgeleitetem Gepäck Berichte von Verbrauchern eingereicht, mit nur 3,09 Beschwerden pro 1.000 Passagiere. Memphis-basierten Pinnacle Airlines, eine ehemalige Tochtergesellschaft Northwest die regionale Flüge unter dem Namen Northwest Airlink betreibt, hatte die beste Pünktlichkeit in der Industrie, mit 85,6 Prozent der ankommenden Flüge ohne Verzögerung. Weitere Top-Performern gehören Low-Cost-Carrier wie Southwest und Frontier zusammen mit kleineren, regional ausgerichteten Fluggesellschaften wie Hawaii und Alaska. Mit Sitz in Atlanta Delta Air Lines Inc., die mit Northwest bis Ende dieses Jahres fusionieren will, rangiert im unteren Bereich der On-Zeit Ratings; 69,6 Prozent der Flüge waren pünktlich im Juli. Ein starker Auftritt von On-Time-Flüge während einer der verkehrsreichsten Reisemonaten markiert eine große Wende für den Nordwesten, die oft schlecht ist die Kundenzufriedenheit ist ergangen und Pünktlichkeit Umfragen. Nur ein paar Monaten, nach Nordwesten in der Nähe der Unterseite eines JD Power and Associateseschäftsbericht Befragung von Fluggästen, obwohl seine Leistung Gepäck hat sich in den letzten Monaten verbessert. Für seinen Teil, wird über die Nordwest-on-time Anerkennung begeistert. "Wir haben eine Menge harter Arbeit in unseren Betrieb gewährleistet sind effizient setzen", sagte Michelle Aguayo Shannon, Northwest-Sprecherin. "Dies ist eine Anerkennung für all unsere Mitarbeiter Bemühungen." Das Bureau of Transportation Statistics Bericht hielt noch mehr Versprechen für lokale Fluggäste mit Hilfe von Detroit Metropolitan Airport, wo Northwest betreibt seine größte Hub. Im Juli wurden 83,5 Prozent der ankommenden Flüge und 81,7 Prozent der abfliegenden Metro on-time. Von allen Fluggesellschaften bei Metro, Northwest auch verzeichnete die größte Anzahl von on-time Flüge hier (85 Prozent pünktlich im Juli angekommen). ExpressJet, die Zubringerflüge für Continental tätig ist, war das Schlimmste, mit nur 52 Prozent der ankommenden Flüge pünktlich. "Es war ein einfach großartig, fantastisch Sommer für uns", Northwest CEO Doug Steenland sagte in einer Hotlinean die Mitarbeiter der vergangenen Woche, "und besonders für unsere Kunden." Sie können Nathan Hurst an (313) 222-2293 erreichen oder [email protected].