JD Power Asia Pacific, sagte Mercedes-Benz zählt höchste in seiner China 2008 die Kundenzufriedenheit mit autorisierten Händler Kundendienst, von Audi und dann Shanghai GM Chevrolet gefolgt.

Die jährliche Umfrage ergab, dass die allgemeine Kundenzufriedenheit in China "erheblich verbessert" in diesem Jahr, und das Kundendienst spielt eine zunehmend wichtige Rolle in der hart umkämpften Markt.

"Mit dem Verkauf von Neufahrzeugen in China Anzeichen einer Verlangsamung, die überlegene Kundenzufriedenheit ist von primärer Bedeutung für Hersteller und Händler", sagte Mei Songlin, General Manager bei JD Power China.

"Die Hersteller schaffen Differenzierung und Regie ihren Händlern, ihr Geschäft durch überlegene Kundendienst, was letztlich den Verbrauchern zugute wachsen", sagte Mei.

Die CSI-Studie umfasst die Wartung und Reparatur bei Vertragshändlern in 12 bis 18 Monaten Fahrzeugbesitz.

Laut der Umfrage gaben 44 Prozent der Mercedes-Benz Kunden sie "definitiv" empfehlen, ihre Service-Händler. Dies vergleicht sich mit einem Wirtschaftszweig durchschnittlich 23 Prozent.

Die CSI Studie ergab auch, dass die Anzahl der Produkt Probleme von allen Kunden gemeldet ist gefallen vier Prozent seit 2007.

Die Studie von 2008 auf Auswertungen 9.267 neue Fahrzeughalter zugrunde lag, und umfasst 39 Automarken, sagte JD Power.