Sie wollen Kunden immer wieder kommen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Das ist nicht minder für die Automobilindustrie.

Dennoch sind Erhebungen zeigen, dass die Markentreue in der Autoindustrie in den USA ist rückläufig. Die jüngste Umfrage von Experian Automotive zeigt, dass es einen Rückgang von 10 Prozent in 10 Jahren der Kundenbindung worden. Es war 49,1 Prozent im Jahr 1998, aber es ist bis zu 39,9 Prozent in diesem Jahr.

Dieser Verlust ist Milliardenhöhe. Experten weisen darauf hin, dass der Verlust der Kundenbindung kostet die Detroit Autohersteller soviel wie $ 3000000000 entgangenen Umsätze in einem Jahr.

Einer der Gründe für den Rückgang der Markentreue ist die Erhöhung der Menge von Modellen zur Verfügung. Es gibt 300 Modelle nun auf dem heutigen Markt angeboten.

Gibt es also Hoffnung? Nun, so ähnlich. Autohersteller weiterhin die Experten, würde dies sich gut, wenn sie ein Programm, das zur Kundenbindung geholfen hatte. Ein Autohersteller mit 10 Millionen Kunden, zum Beispiel sehen würde rund 1,5 Millionen zurück auf den Markt jedes Jahr. Wenn die Autohersteller kann die Kundenbindung um nur 1 Prozent erhöhen, würde das für $ 405.000.000 in zusätzliche Einnahmen verändern.